homepage
bookmark
print
of log in voor extra’s
en toegang tot

Gebruikersnaam:     Wachtwoord:
       
Wachtwoord Opslaan   

DeRat.nl > Interactief > Forum
 Alle Forums
 Stel je vraag aan NAC
 Je uitgaves met je betaalkaart
 Nieuw Onderwerp     Reageer op Onderwerp
Page: 
of 4
Author Topic  
Stofje

Netherlands
1906 Posts
Gepost - 11-11-2012 13:17:10  Show Profile  Reply with Quote
Beste Perry,

Na NAC - Vitesse heb ik een mail gestuurd aan betaalkaart@nac.nl en info@nac.nl op cc, maar nog altijd geen antwoord. Vandaar even hier.

Tijdens NAC - Vitesse ging ik 4 biertjes halen. Betaalkaart op het apparaat, bier werd getapt. Op het laatste moment bestelde ik er nog één biertje bij. Betaalkaart van het apparaat en er weer op en betaald. Ineens bedacht ik me: Heb ik nu 4 bier betaald? Of 5? Of 9?

Teruggegaan naar de kassa-medewerker en die wist het -logisch- echt niet meer. Hij kon dit ook niet terugzien in het systeem. Ook de Moneytix meisjes konden het niet zien en zelfs hun supervisor kon geen antwoord geven.

De vraag: Waarom kun je je uitgaves niet zien? Ik vind het echt gevaarlijk en fraudegevoelig. Met je OV Chipkaart kun je precies inzien waar je in- en uitgecheckt hebt en heb je als consument dus een houvast. Met de Moneytix kaart sta je als consument volledig machteloos.

Ik vind het een kwalijke zaak en veelzeggend dat ik ook geen antwoord krijg op m''n mail. Er schieten direct spookverhalen door m''n hoofd: Hoeveel zou NAC Horeca al onterecht geďncasseerd hebben over de rug van supporters, zonder dat zij dit realiseren?

Het antwoord "Meneer Stofje, u dient te weten wat uw beginsaldo is" accepteer ik niet, zeg ik alvast. .



Café Beatrix is een of andere surrealistische plek die alle intelligentie uit je wegzuigt, een groot zwart gat waarin beschaving verdwijnt en plaatsmaakt voor idiotie. <Ricardo, 07 juni 2005>
willemF5


Netherlands
217 Posts
Gepost - 11-11-2012 18:45:47  Show Profile  Reply with Quote
Ik ben het hier mee eens. Je ziet alleen je nieuwe saldo op de kaart. Vervolgens mag je zelf uitrekenen of er wel het juiste bedrag is afgeschreven. Het is al voorgekomen dat ik op de tribune pas doorhad dat ik 12 euro voor 3 worstenbroodjes heb betaald.

Niet erg klantgericht en zeker voor verbetering vatbaar...

Go to Top of Page
Guido
Netherlands
58 Posts
Gepost - 12-11-2012 8:41:55  Show Profile  Reply with Quote
De betaalkaart is gemakkelijk en de apparatuur in het stadion lijkt zijn werk te doen. Alle overige service rondom de kaart, zoals inzien van betalingen en opwaarderen kaart zijn niet doorontwikkeld. Dit is wat mij betreft gewoon ronduit slecht. Hopelijk wordt hier snel wat aangedaan.


Go to Top of Page
Boeroe
Netherlands
6 Posts
Gepost - 12-11-2012 9:39:04  Show Profile  Reply with Quote
Ik heb het ook meegemaakt tegen Groningen thuis.. 7 euro voor 2 biertjes..(kleine)

Go to Top of Page
rimaris


Netherlands
494 Posts
Gepost - 12-11-2012 21:02:39  Show Profile  Reply with Quote
Zeer benieuwd naar een inhoudelijk goed antwoord



SCHOP ZE TE PLEURIS <img src=icons/icon_smile_devil.gif border=0 align=middle>
 Add foep@live.nl to your contact listAdd foep@live.nl to your contact list Go to Top of Page
Perry
Netherlands
101 Posts
Gepost - 15-11-2012 12:25:03  Show Profile  Reply with Quote
Beste mensen,

Ik had deze post nog openstaan. Wij hebben inmiddels contact gehad met MoneyTix en zij komen met een statement op deze post.

Groet,

Perry

Go to Top of Page
dimitri
Netherlands
504 Posts
Gepost - 15-11-2012 20:11:45  Show Profile  Reply with Quote
heb vandaag een mail gehad:
1) mijn wachtwoord resetten en weer in kunnen loggen werkt nog steeds niet
2) volgens de mail kunnen we binnen een paar weken transacties bekijken
Go to Top of Page
Stofje


Netherlands
1906 Posts
Gepost - 17-11-2012 10:00:46  Show Profile  Reply with Quote
quote:

heb vandaag een mail gehad:
1) mijn wachtwoord resetten en weer in kunnen loggen werkt nog steeds niet
2) volgens de mail kunnen we binnen een paar weken transacties bekijken


En MoneyTix had het te druk met een naamswijziging, vandaar hun stilte.

Mijn advies: Bij mail aan betaalkaart@nac.nl een automatisch antwoord met: "Bedankt voor je mail, wegens een wijziging bij MoneyTix van organisatorische aard kunnen wij je mail helaas niet direct beantwoorden. Wij zullen dat binnen twee weken doen". Krijg ik al een beter gevoel van.

Anyway, over punt 2: Fijn! Maar ik neem aan dat Money= (want zo heten ze nu) die kaart nu ook al in kan lezen? Ik zou graag een kopie willen ontvangen van mijn uitgaves, omdat ik erg benieuwd ben naar mijn 4of5of9-geval. Gewoon voor het gevoel.

Heb intussen overigens al meer rare verhalen over afschrijvingen, toch raar dat dit niet eerder aan het licht gekomen is...



Café Beatrix is een of andere surrealistische plek die alle intelligentie uit je wegzuigt, een groot zwart gat waarin beschaving verdwijnt en plaatsmaakt voor idiotie. <Ricardo, 07 juni 2005>
 Visit Stofje's Homepage Go to Top of Page
Stofje


Netherlands
1906 Posts
Gepost - 23-11-2012 11:31:41  Show Profile  Reply with Quote
Inmiddels antwoord gehad van Money=. Zij zijn bezig een functionaliteit te ontwikkelen, zodat degenen met een online geregistreerde kaart hun uitgaves kunnen inzien.

Heb daar zelf even protest tegen aangetekend: Ik vind dat élke kaart in het stadion al ingezien moet kunnen worden. Het voorbeeld uit de openingspost van dit topic bijvoorbeeld: De kassamedewerker zou moeten kunnen zien of ik met deze kaart 4, 5 of 9 biertjes heb afgerekend. Als ik dit later online zou doen, ontstaat er juist discussie. Met mijn voorstel kan de kassamedewerker direct waar nodig corrigeren.



Café Beatrix is een of andere surrealistische plek die alle intelligentie uit je wegzuigt, een groot zwart gat waarin beschaving verdwijnt en plaatsmaakt voor idiotie. <Ricardo, 07 juni 2005>
 Visit Stofje's Homepage Go to Top of Page
willemF5


Netherlands
217 Posts
Gepost - 23-11-2012 13:19:18  Show Profile  Reply with Quote
@stofje
Dat zou ik echt een misleidend antwoord vinden.

Het gaat juist om het ''normale'' kassa proces: huidig saldo - afgeschreven bedrag - nieuw saldo. Dan kan je ingrijpen wanneer je 4 bier krijgt en de kassamedewerker toetst per ongeluk 8 bier in. En dergelijke vergissingen gebeuren regelmatig...

Als moneytix dan met een antwoord komt dat je online wellicht je bestedingen kan inzien, zou ik dat behoorlijk klantonvriendelijk vinden.

Go to Top of Page
Stofje


Netherlands
1906 Posts
Gepost - 6-12-2012 12:19:07  Show Profile  Reply with Quote
. De vijf werkdagen zitten er geloof ik weer op. Jammer dat het mailcontact met die jongens zó stroef verloopt. Wederom geen reactie...



Café Beatrix is een of andere surrealistische plek die alle intelligentie uit je wegzuigt, een groot zwart gat waarin beschaving verdwijnt en plaatsmaakt voor idiotie. <Ricardo, 07 juni 2005>
 Visit Stofje's Homepage Go to Top of Page
dimitri
Netherlands
504 Posts
Gepost - 6-12-2012 23:08:44  Show Profile  Reply with Quote
ik ben ook nog op een simpel antwoord te wachten. voorlopig kan ik nog steeds niet online opwaarderen...
Go to Top of Page
pimmeke076
Netherlands
11 Posts
Gepost - 11-12-2012 11:44:31  Show Profile  Reply with Quote
Als de nieuwe cateraar slim is schaft hij de pasjes na de winterstop meteen weer af. Kan gezever zoals dit mee voorkomen worden en dan gaat de bieromzet weer omhoog, want ik weet zeker dat er sinds de invoering van de kaart minder bier gedronken wordt.
Go to Top of Page
Stofje


Netherlands
1906 Posts
Gepost - 13-12-2012 10:28:38  Show Profile  Reply with Quote
Antwoord op m''n oorspronkelijke basis-vraag gehad, de bestelling is perfect verlopen . Da''s iig prettig, maar toch blijft het moeilijk te verkroppen dat je zo moeizaam inzicht krijgt in dit soort zaken.



Café Beatrix is een of andere surrealistische plek die alle intelligentie uit je wegzuigt, een groot zwart gat waarin beschaving verdwijnt en plaatsmaakt voor idiotie. <Ricardo, 07 juni 2005>
 Visit Stofje's Homepage Go to Top of Page
drs Marcellus
Netherlands
41 Posts
Gepost - 30-12-2012 13:57:09  Show Profile  Reply with Quote
Ik vind het sowieso not done iets te introduceren wat nog maar "half" functioneert. Ik heb inmiddels ook meerdere keren gebruik gemaakt van de betaalkaart en eerlijk is eerlijk, op zich werkt het goed, maar hugodver, zo''n bedrijf moet toch gewoon zorgen dat het 100% werkt alvorens je het invoert.
Go to Top of Page
Hertog076


Netherlands
36 Posts
Gepost - 2-1-2013 13:11:07  Show Profile  Reply with Quote
Was er eigenlijk best tevreden over. Vooral omdat je thuis gewoon kon opwaarderen. Helaas is de pret van korte duur. Als ik nu inlog zie ik wat ik als saldo heb en wat ik nog tegoed heb (tegoed was er november opgezet). Probleem nu is dus dat ik niets meer online erop kan zetten omdat ik nu aan mijn maximum zit van 144 euro). Saldo klopt dus niet meer en tegoed klopt niet.... Hoe gaan we dit oplossen ???????



Overal waar we komen..
Go to Top of Page
Topic is 4 Pages Long:
  1  2  3  4
 
 Nieuw Onderwerp     Reageer op Onderwerp

FORUM TOP 10

1Mafkees 15393
2Slayer 2796
3dozer 2580
4Drs. P 2343
5kwek 2303
6Don Leon 2185
7Stofje 1906
8Niox 1560
9danny b 1557
10Ricardo 1518

UITGELICHT...



william83

© 1996 - 2018 NAC Fanzine "De Rat" Colofon
Boven